av jossan81 » 2013-maj-28, 09:08
Hej.
Igår drabbades vi av Ukash-viruset på vår bärbara dator. Det kom upp en stor ruta där det stod att Rikspolisstyrelsen krävde betalning pga att man varit inne på olagliga sidor, och det gick inte att få bort denna sida.
Tillslut lyckades vi starta datorn i felsäkert läge och därefter installera ett antivirusprogram som heter "Malware bytes AntiMalware". Detta program skannade igenom hela datorn och hittade 2 st objekt - Trojaner som togs bort. Efter det gick det att starta datorn och komma fram till vanliga startbilden. När vi kört en genomskanning med Malware-programmet nu igen så står det att 0 objekt är funna och att hela datorn har genomsökts.
Min fråga är nu, kan man lita på att viruset är helt och hållet borta eftersom det står att 0 objekt är funna, eller behöver vi kontakta vår internetoperatör, Telia, och be dem att formatera hela vår dator?? Eller kan vi själva formatera datorn på ett enkelt sätt? Vi kan i stort sätt ingenting om datorer.
En sista fråga... om vi ber Telia att formatera datorn, försvinner då alla våra bilder (fotografier) som vi har i mappen "Bilder" eller berörs de ej av formateringen?
Stort tack på förhand!
Hej.
Igår drabbades vi av Ukash-viruset på vår bärbara dator. Det kom upp en stor ruta där det stod att Rikspolisstyrelsen krävde betalning pga att man varit inne på olagliga sidor, och det gick inte att få bort denna sida.
Tillslut lyckades vi starta datorn i felsäkert läge och därefter installera ett antivirusprogram som heter "Malware bytes AntiMalware". Detta program skannade igenom hela datorn och hittade 2 st objekt - Trojaner som togs bort. Efter det gick det att starta datorn och komma fram till vanliga startbilden. När vi kört en genomskanning med Malware-programmet nu igen så står det att 0 objekt är funna och att hela datorn har genomsökts.
Min fråga är nu, kan man lita på att viruset är helt och hållet borta eftersom det står att 0 objekt är funna, eller behöver vi kontakta vår internetoperatör, Telia, och be dem att formatera hela vår dator?? Eller kan vi själva formatera datorn på ett enkelt sätt? Vi kan i stort sätt ingenting om datorer.
En sista fråga... om vi ber Telia att formatera datorn, försvinner då alla våra bilder (fotografier) som vi har i mappen "Bilder" eller berörs de ej av formateringen?
Stort tack på förhand!